Comcast: After being disconnected twice I was on hold fo...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~zalsda de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~zalsda
GetHuman:~zalsda: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~zalsda:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~zalsda una lista de Comcast problemas comunes)
~zalsda:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~zalsda del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~zalsda:After being disconnected twice I was on hold for ** min. This after I called and was on hold for ** min and switched to a live chat because according to the message the played over and over I could take care of anything that way! ** min later the customer account agent I was chatting with informed me that I had to call the call center to solve the issue! That is when I called back and waited for ** minutes before speaking to an agent! It is like this every time I have ever called Comcast!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~zalsda:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~zalsda:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~zalsda:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~zalsda:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~zalsda tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.