Columbia Sportswear: warranty exchange on winter jacket--offered, bu...
Una Columbia Sportswear reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-jackiesa de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-jackiesa
GetHuman:GetHuman-jackiesa: ¿puede decirles a nuestros otros Columbia Sportswear clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-jackiesa:Yeah. Era morning, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Columbia Sportswear y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Columbia Sportswear describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-jackiesa una lista de Columbia Sportswear problemas comunes)
GetHuman-jackiesa:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-jackiesa del servicio al cliente Columbia Sportswear
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Columbia Sportswear de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-jackiesa:warranty exchange on winter jacket--offered, but not done
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/25/17?
GetHuman-jackiesa:Columbia offered to honor their warranty and to replace my winter jacket, but said I had to talk with them on the phone to arrange for the exchange. I waited on hold * times for almost or over ** minutes, and never connected with them. I have a pay-as-you-go phone service, so emailed them several times, hoping to do it by email. They sent a form reply saying they respond within * days, but have not. This has been going on for several months--I think they are hoping I will simply give up in frustration. I want my replacement. I loved the one I returned to them, and still think they make a great product, but am getting fed up with their lack of attention. Thank you
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Columbia Sportswear. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Columbia Sportswear?
GetHuman-jackiesa:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-jackiesa:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Columbia Sportswear para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-jackiesa:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Columbia Sportswear clientes?
GetHuman-jackiesa:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Columbia Sportswear para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-jackiesa tomadas de su Columbia Sportswear problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.