Columbia Sportswear: My husband and I purchased a Columbia Sportswea...
Una Columbia Sportswear reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~atsash de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~atsash
GetHuman:~atsash: ¿puede decirles a nuestros otros Columbia Sportswear clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~atsash:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Columbia Sportswear y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Columbia Sportswear describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~atsash una lista de Columbia Sportswear problemas comunes)
~atsash:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~atsash del servicio al cliente Columbia Sportswear
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Columbia Sportswear de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~atsash:My husband and I purchased a Columbia Sportswear winter coat for our son last fall (****). About half way through the season the zipper broke. We contacted Columbia and they said that it sounded like this was a covered defect. We were instructed to send the coat to their warranty center for inspection just to make sure. We did this. We contacted them and were told that it had been inspected and the defect was covered under their warranty. Their warranty states: "If the Warranty Department determines, in its sole that the Outerwear has a defect covered under this Warranty, we will repair or replace it within approximately two weeks. If the defective Outerwear is not repairable and an identical product is not available, we will replace it with a garment of comparable style and color at our discretion". We were then told that they could not replace the coat at that time because they did not have any comparable coats in our son's size in stock. We were told to call back in June*July when
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Columbia Sportswear. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Columbia Sportswear?
~atsash:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~atsash:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Columbia Sportswear para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~atsash:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Columbia Sportswear clientes?
~atsash:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Columbia Sportswear para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~atsash tomadas de su Columbia Sportswear problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.