Citi Mortgage: Customer service is lacking. When error is made...
Una Citi Mortgage reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~rij de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~rij
GetHuman:~rij: ¿puede decirles a nuestros otros Citi Mortgage clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~rij:Sure. Era afternoon, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Citi Mortgage y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Citi Mortgage describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~rij una lista de Citi Mortgage problemas comunes)
~rij:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~rij del servicio al cliente Citi Mortgage
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Citi Mortgage de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~rij:Customer service is lacking. When error is made on posting pay off and it is identified a direct phone nubmer to the payoff dept. should be made avaialbe for customer as well as escrow officers to resolve the issue as quickly as possible. The phone tree currently in use is not user friendly and does not provide the any customer service. I have never chosen Citimortgage for services unfortunately because of my good credit Citimorgate has selected me. If I have a choice I will request my new lender not to sell my loan to Citimortgage. AS THEY HAVE MANY ISSUES WITH CUSTOMER SERVICE.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Citi Mortgage. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Citi Mortgage?
~rij:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~rij:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Citi Mortgage para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~rij:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Citi Mortgage clientes?
~rij:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Citi Mortgage para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~rij tomadas de su Citi Mortgage problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.