Citi Cards: After two days of waiting on hold, once for an...
Una Citi Cards reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~berkshiregrl de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~berkshiregrl
GetHuman:~berkshiregrl: ¿puede decirles a nuestros otros Citi Cards clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~berkshiregrl:Yes. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Citi Cards y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Citi Cards describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~berkshiregrl una lista de Citi Cards problemas comunes)
~berkshiregrl:"Lost or Stolen Card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~berkshiregrl del servicio al cliente Citi Cards
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Citi Cards de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~berkshiregrl:After two days of waiting on hold, once for an hour and ** minutes before I finally hung up and after two useless chat sessions which ended with the Citi CS saying to "try later" I came upon this *. **There was zero wait and the employee was very helpful and polite and fixed my problems, removed late charge, got me back to paper statements and off the phone in under * minutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Citi Cards. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Citi Cards?
~berkshiregrl:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~berkshiregrl:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Citi Cards para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~berkshiregrl:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Citi Cards clientes?
~berkshiregrl:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Citi Cards para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~berkshiregrl tomadas de su Citi Cards problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.