Chegg: This company charged me initially for their "ho...
Una Chegg reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mad! de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mad!
GetHuman:~Mad!: ¿puede decirles a nuestros otros Chegg clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mad!:Sure. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Chegg y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Chegg describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mad! una lista de Chegg problemas comunes)
~Mad!:"Missing Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mad! del servicio al cliente Chegg
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Chegg de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mad!:This company charged me initially for their "homework help" on the *th day of a * day "free trial". Spent ** hours on phone with them to finally have a conference call with my credit card issuer that resulted in having the pending charge removed. * days later they charged me again! I called back again today and after trying to get to someone in a position to do something more than fill out a form requesting a callback, which resulted in no callback within the promised time frame, I called my card issuer which saw the notes from the previous interaction and immediately reversed the charges. I can only bet that I will be hearing from them now!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Chegg. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Chegg?
~Mad!:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mad!:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Chegg para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mad!:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Chegg clientes?
~Mad!:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Chegg para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mad! tomadas de su Chegg problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.