CenterPoint Energy: Horrible! Communication was horrible! Phone lin...
Una CenterPoint Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~marta de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~marta
GetHuman:~marta: ¿puede decirles a nuestros otros CenterPoint Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~marta:Sure. Era morning, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CenterPoint Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CenterPoint Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~marta una lista de CenterPoint Energy problemas comunes)
~marta:"Book appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~marta del servicio al cliente CenterPoint Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CenterPoint Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~marta:Horrible! Communication was horrible! Phone line line botton are not set proper. I have waited a week for services! I have a baby at home we need gas turned on! No hot water or heat! The time you are given to wait for your service is *am-*pm I have lost * days of work and no hot water to take a bath! I paid over the phone with a check * times and I was told the check had not been posted and the reason for this is because I was not told that I had to go in person to anther town to pay in person. They are not up to date with the address as to where to pay. I drove to * place before I could find a place where to pay my bill! Had to drive to another city! This company does not care about the customers or do they keep up current information as to where you are to pay your bills! I'm reporting this to BBB
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CenterPoint Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CenterPoint Energy?
~marta:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~marta:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CenterPoint Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~marta:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CenterPoint Energy clientes?
~marta:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CenterPoint Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~marta tomadas de su CenterPoint Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.