Carbonite: The numerous chat sessions I initiated were tim...
Una Carbonite reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~K1 and done de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~K1 and done
GetHuman:~K1 and done: ¿puede decirles a nuestros otros Carbonite clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~K1 and done:Yup. Era middle of the night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Carbonite y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Carbonite describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~K1 and done una lista de Carbonite problemas comunes)
~K1 and done:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~K1 and done del servicio al cliente Carbonite
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Carbonite de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~K1 and done:The numerous chat sessions I initiated were timed out after about an hour. When I finally got a tech support they had absolutely no idea how to solve the problem. Instead of working to figure it out or get help they blamed the company credit card for the problem and offered only 'brush off' solutions. During this time I actually figured out how to fix the problem then told the tech what it was and how to better help the next customer with the same issue. Carbonite should send me a check for training their CS reps. What a joke. My business will be going elsewhere!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Carbonite. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Carbonite?
~K1 and done:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~K1 and done:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Carbonite para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~K1 and done:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Carbonite clientes?
~K1 and done:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Carbonite para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~K1 and done tomadas de su Carbonite problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.