Carbonite*First date of Purchase: February...
Una Carbonite reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sonie C de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sonie C
GetHuman:~Sonie C: ¿puede decirles a nuestros otros Carbonite clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sonie C:Yup. Era morning, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Carbonite y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Carbonite describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sonie C una lista de Carbonite problemas comunes)
~Sonie C:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sonie C del servicio al cliente Carbonite
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Carbonite de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sonie C:Carbonite*First date of Purchase: February **, *****Second renewal date: February **, ******First time I tried to Restore backed up files: September *****(prior to this I thought all items were backed up AND AS LONG AS I DID NOT NEED MY FILES EVERYTHING SEEMED TO BE OKAY *€“ my account showed over **,*** files backed up *€“ so I THOUGHT I was safe *€“ WRONG, WRONG, WRONG!!)**Carbonite*€*s false advertising claims are numerous on their website. THE FACTS: They could NOT restore ANY OF MY FILES EVEN AFTER HOURS ON WITH TECH SUPPORT!! They could not tell me WHY my account showed over **,*** files backed up BUT could not find any. Because I had saved a few files to my *€*C*€* drive the jumped on that and said *€*oh well it*€*s your fault because we don*€*t back up the *€*C*€* drive only document files.*€* Firstly, how would I know it would not back up FILES located on *€*C*€* drive, secondly that only represented a small portion of the files saved to my documents. **I ha
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Carbonite. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Carbonite?
~Sonie C:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sonie C:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Carbonite para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sonie C:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Carbonite clientes?
~Sonie C:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Carbonite para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sonie C tomadas de su Carbonite problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.