Capital One: I was transferred * times (and had to re-explai...
Una Capital One reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jill de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jill
GetHuman:~Jill: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jill:Yes I can. Era evening, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jill una lista de Capital One problemas comunes)
~Jill:"Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jill del servicio al cliente Capital One
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jill:I was transferred * times (and had to re-explain my problem each time). Each representative had me on hold for *-** minutes and didn't really understand my problem. After a ** minute call I had to hang up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One?
~Jill:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jill:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jill:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One clientes?
~Jill:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jill tomadas de su Capital One problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.