Best Buy: Called Geek Squad about ongoing cell phone prob...
Una Best Buy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Fed up with poor products & se de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Fed up with poor products & se
GetHuman:~Fed up with poor products & se: ¿puede decirles a nuestros otros Best Buy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Fed up with poor products & se:Sure. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Best Buy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Best Buy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Fed up with poor products & se una lista de Best Buy problemas comunes)
~Fed up with poor products & se:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Fed up with poor products & se del servicio al cliente Best Buy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Best Buy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Fed up with poor products & se:Called Geek Squad about ongoing cell phone problem - kept dying for various reasons. Now looking at sending back replacement ** after only * weeks. Agent called store as they would not do anything other than another refurbished phone. Store said no. Asked to speak with a supervisor*manager. Was put on hold & actually waited ** minutes and no one ever came back on the line - just hung up on me.*Called corporate offices. ***-***-****. They called the Advanced Mobil Department - they said no. Told that only the store could do anything- "Oh no, Corporate can't override the store's decision". WHAT???? Now waiting to hear from the store manager - might as well wait for the hot place to freeze over before I hear from them. If I do - they won't do anything either - why have I been paying every month for insurance? This is it for me at Best Buy. Best - far from it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Best Buy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Best Buy?
~Fed up with poor products & se:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Fed up with poor products & se:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Best Buy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Fed up with poor products & se:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Best Buy clientes?
~Fed up with poor products & se:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Best Buy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Fed up with poor products & se tomadas de su Best Buy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.