Bank of New York Mellon: When finally answered my call went to a call ce...
Una Bank of New York Mellon reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Helen de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Helen
GetHuman:~Helen: ¿puede decirles a nuestros otros Bank of New York Mellon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Helen:Sure. Era evening, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Bank of New York Mellon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Bank of New York Mellon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Helen una lista de Bank of New York Mellon problemas comunes)
~Helen:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Helen del servicio al cliente Bank of New York Mellon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Bank of New York Mellon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Helen:When finally answered my call went to a call center in Manilla, I asked to speek to and american representatcie and was told it woudl take ** to ** hours because they could not transfer my call. I do not believe this to be the case since it woudl be the matter of them dialing a number to transfer my call. *I felt as though they were being uncooperative because of my request to speak to some one in the United States. *I my self find it offensive that we as Americans have to press one to speak to someone that speaks english and then get transferred to a foreign country.*I am American and want to speak to Americans in my country.*When my call gets directed to a foreign country, You can not understand half of what the person says that answers and have to repeatedly ask them to repeat themselves.*This only leads to frustration and no resolving of the problem called about in the first place.*To me this is extremely poor customer service from the Mellon Bank Corp.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Bank of New York Mellon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Bank of New York Mellon?
~Helen:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Helen:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Bank of New York Mellon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Helen:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Bank of New York Mellon clientes?
~Helen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Bank of New York Mellon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Helen tomadas de su Bank of New York Mellon problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.