BC Hydro: The person was superb showing initiative and th...
Una BC Hydro reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Emily de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Emily
GetHuman:~Emily: ¿puede decirles a nuestros otros BC Hydro clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Emily:Sure. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con BC Hydro y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente BC Hydro describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Emily una lista de BC Hydro problemas comunes)
~Emily:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Emily del servicio al cliente BC Hydro
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes BC Hydro de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Emily:The person was superb showing initiative and thoughtfulness. The transfer to the smart meter department is taking longer than expected. Too long with annoying repeating message. No indication to how long I will be waiting but telling me now to redial.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a BC Hydro. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema BC Hydro?
~Emily:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Emily:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de BC Hydro para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Emily:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros BC Hydro clientes?
~Emily:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para BC Hydro para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Emily tomadas de su BC Hydro problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.