Asus: a hardware fix was to be sent to me this past a...
Una Asus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mikenzinco de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~mikenzinco
GetHuman:~mikenzinco: ¿puede decirles a nuestros otros Asus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mikenzinco:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mikenzinco una lista de Asus problemas comunes)
~mikenzinco:"Track a Package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mikenzinco del servicio al cliente Asus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mikenzinco:a hardware fix was to be sent to me this past april **,**** but did not get sent. it is now some four months later and after numerous emails, and phone calls, the last to this number i still get the same,"sorry but i am not able to help you, i will have to escalate this to another dept." this "escalation" has been done as of yesterday four times and i got an email today. it read, sorry your device is not working please contact our customer service dept. i have no problem with my tablet, they still don't get it. they owe me a part for my device so it can work properly. asus customer service is a waste imho
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asus?
~mikenzinco:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mikenzinco:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mikenzinco:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asus clientes?
~mikenzinco:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mikenzinco tomadas de su Asus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.