Asus: Common sense (and good business) would tell you...
Una Asus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lizvbeck de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~lizvbeck
GetHuman:~lizvbeck: ¿puede decirles a nuestros otros Asus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lizvbeck:Sure. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lizvbeck una lista de Asus problemas comunes)
~lizvbeck:"Refund a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lizvbeck del servicio al cliente Asus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lizvbeck:Common sense (and good business) would tell you that if you send someone a broken piece of equipment, you need to replace it. We paid $*** for a Nexus * Tablet. Obviously, we were expecting a tablet that was in good working condition. If we received a broken one, I still don't understand why we would have to pay to have it fixed. I even asked the technician, "So you're telling me that if you have a broken tablet there in your center, rather than fixing it, you can just ship it out and then force the customer to pay to fix it?" He still insisted, "Yes, you will have to be responsible for fixing it." He shouldn't even have been talking about FIXING THE DUMB THING. He should have been talking about how sorry he was that we received a broken one and should have been talking about how he would get what we ordered sent right out (a new, WORKING, UNBROKEN Tablet.) We will NEVER purchase an ASUS product EVER AGAIN and have already expressed our opinion of your customer service to a fri
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asus?
~lizvbeck:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lizvbeck:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lizvbeck:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asus clientes?
~lizvbeck:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lizvbeck tomadas de su Asus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.