Apria Healthcare: My mother needs Oxygen! Apria keeps cancelling...
Una Apria Healthcare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MLK de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~MLK
GetHuman:~MLK: ¿puede decirles a nuestros otros Apria Healthcare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MLK:Yup. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apria Healthcare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apria Healthcare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MLK una lista de Apria Healthcare problemas comunes)
~MLK:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MLK del servicio al cliente Apria Healthcare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apria Healthcare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MLK:My mother needs Oxygen! Apria keeps cancelling her delivery and then saying it will be re-instated. It doesn't get re-instated. Then they lie about not having completed paperwork... and the process continues. Hours upon hours of calling and being on hold... by me, her Dr's office and other healthcare workers. Nobody can believe what's happening. Meanwhile my mother has no portable Oxygen* so she is home bound. Apria * PURE EVIL!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apria Healthcare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apria Healthcare?
~MLK:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MLK:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apria Healthcare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MLK:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apria Healthcare clientes?
~MLK:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apria Healthcare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MLK tomadas de su Apria Healthcare problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.