AppleCare: This isn't even the number to call! It's...
Una AppleCare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~youdontknowme de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~youdontknowme
GetHuman:~youdontknowme: ¿puede decirles a nuestros otros AppleCare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~youdontknowme:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AppleCare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AppleCare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~youdontknowme una lista de AppleCare problemas comunes)
~youdontknowme:"Overcharge on Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~youdontknowme del servicio al cliente AppleCare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AppleCare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~youdontknowme:This isn't even the number to call! It's *-***-***-****. And once you get on there, the IVR system ***** at getting the right info, so the advisors ask you again. Even when they ask you, they still manage to get information wrong! Still haven't gotten the email I've been waiting on for * weeks and * phone calls.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AppleCare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AppleCare?
~youdontknowme:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~youdontknowme:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AppleCare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~youdontknowme:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AppleCare clientes?
~youdontknowme:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AppleCare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~youdontknowme tomadas de su AppleCare problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.