AppleCare: Currently on on my second of two calls. First...
Una AppleCare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dan de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dan
GetHuman:~Dan: ¿puede decirles a nuestros otros AppleCare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dan:Yup. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AppleCare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AppleCare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dan una lista de AppleCare problemas comunes)
~Dan:"Technical Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dan del servicio al cliente AppleCare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AppleCare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dan:Currently on on my second of two calls. First one lasted ** mins and a call back. On hold...... Wait, they hung up. I guess they are done even though my Mac doesn't work the very day I had it returned from Best buy. Yes, it broke three weeks after purchase. Go APPLE!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AppleCare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AppleCare?
~Dan:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dan:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AppleCare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dan:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AppleCare clientes?
~Dan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AppleCare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dan tomadas de su AppleCare problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.