Apple: Over the course of ** hours I spoke to three pe...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-346716 de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-346716
GetHuman:GetHuman-346716: ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-346716:Sure. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-346716 una lista de Apple problemas comunes)
GetHuman-346716:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-346716 del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-346716:Over the course of ** hours I spoke to three people. The first "gentleman" was limited. He a couple of hard resets and deemed the phone "fixed". When I protested and requested a new phone, he said that could not happen and put me on hold while he spoke to his supervisor. Call dropped (he had my number) Never heard from him again. *nd staff was much more receptive, Kimberly, was more receptive that there was something wrong and focused initially on the call button We were disconnected and no call back. The third person Tina reviewed what had been reported and an made an appt for me to visit a store in Augusta, Ga.for an exchange, yes a substantial drive but beats a blank. And another thing the personnel in the TTT stores in Columbia where I live are awful. have been to three. When I bought my first phone the taff was helpful and courteous, Not now!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
GetHuman-346716:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-346716:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-346716:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
GetHuman-346716:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-346716 tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.