Apple: The machine asked what device, I said iPad. It...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonymous de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonymous
GetHuman:~anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonymous:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonymous una lista de Apple problemas comunes)
~anonymous:"Track an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonymous del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonymous:The machine asked what device, I said iPad. It said "the one you bought in November?" I said yes. It said "I'll connect you to a person. I waited under two minutes, got a real person, talked about the problem, and had a solution in under ten minutes. Best experience with tech support ever!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
~anonymous:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonymous:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonymous:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
~anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonymous tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.