Anthem Blue Cross & Blue Shield: Got a letter from Anthem that lab bill was "on...
Una Anthem Blue Cross & Blue Shield reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Teenygozer de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Teenygozer
GetHuman:~Teenygozer: ¿puede decirles a nuestros otros Anthem Blue Cross & Blue Shield clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Teenygozer:Yup. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Anthem Blue Cross & Blue Shield y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Anthem Blue Cross & Blue Shield describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Teenygozer una lista de Anthem Blue Cross & Blue Shield problemas comunes)
~Teenygozer:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Teenygozer del servicio al cliente Anthem Blue Cross & Blue Shield
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Anthem Blue Cross & Blue Shield de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Teenygozer:Got a letter from Anthem that lab bill was "on hold", called the * on the letter, sent to a busy signal after many robo-prompts. Called this * instead, had fewer prompts then got a (helpful) human after a ** minute wait. She took care of the problem bill (it had been put through the system incorrectly) and put it through again for us, called the lab for us to let them know we wouldn't be paying it until it was put through again. THANK YOU for this *!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Anthem Blue Cross & Blue Shield. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Anthem Blue Cross & Blue Shield?
~Teenygozer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Teenygozer:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Anthem Blue Cross & Blue Shield para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Teenygozer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Anthem Blue Cross & Blue Shield clientes?
~Teenygozer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Anthem Blue Cross & Blue Shield para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Teenygozer tomadas de su Anthem Blue Cross & Blue Shield problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.