Anthem Blue Cross & Blue Shield: When I call costumer support, its just never en...
Una Anthem Blue Cross & Blue Shield reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Margalit de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Margalit
GetHuman:~Margalit: ¿puede decirles a nuestros otros Anthem Blue Cross & Blue Shield clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Margalit:Sure. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Anthem Blue Cross & Blue Shield y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Anthem Blue Cross & Blue Shield describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Margalit una lista de Anthem Blue Cross & Blue Shield problemas comunes)
~Margalit:"Make/Chase a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Margalit del servicio al cliente Anthem Blue Cross & Blue Shield
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Anthem Blue Cross & Blue Shield de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Margalit:When I call costumer support, its just never ending questions that don't apply to me and are asked twice in english and spanish. If I misspeak, all the questions are repeated. How can this system be even slightly effective or helpful unless you have * hours to throw away. So then I tried to wait for Anthem to call me, which sounds brilliant. I have entered my phone number about * times and after "waiting for an agent" for about an hour as the blue bar fills, nothing happens, I get no call. It honestly seems like you don't want to get in touch with your costumers... I hope I'm doing something wrong and some form of communication with my insurance company does exist, otherwise wtf.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Anthem Blue Cross & Blue Shield. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Anthem Blue Cross & Blue Shield?
~Margalit:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Margalit:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Anthem Blue Cross & Blue Shield para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Margalit:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Anthem Blue Cross & Blue Shield clientes?
~Margalit:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Anthem Blue Cross & Blue Shield para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Margalit tomadas de su Anthem Blue Cross & Blue Shield problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.