Amtrak: Customer service ***** when it comes to helping...
Una Amtrak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Roman de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Roman
GetHuman:~Roman: ¿puede decirles a nuestros otros Amtrak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Roman:Sure. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amtrak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amtrak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Roman una lista de Amtrak problemas comunes)
~Roman:"Loyalty program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Roman del servicio al cliente Amtrak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amtrak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Roman:Customer service ***** when it comes to helping Guest Reward Members. I was charged $** to MOVE from Bus Class to Coach because I made a mistake and booked my tix on a diff day. Instead of just letting me move - which I was WILLING to do - they charge me $** to do just that! No response to my complaint and getting my money back . This will be the LAST year I ride Amtrak. I'm going back to the AIR!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amtrak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amtrak?
~Roman:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Roman:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amtrak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Roman:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amtrak clientes?
~Roman:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amtrak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Roman tomadas de su Amtrak problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.