American Home Shield: no supervisor is returning my call
Una American Home Shield reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman55898 de diciembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman55898
GetHuman:GetHuman55898: ¿puede decirles a nuestros otros American Home Shield clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman55898:Sure. Era afternoon, el diciembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Home Shield y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Home Shield describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman55898 una lista de American Home Shield problemas comunes)
GetHuman55898:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman55898 del servicio al cliente American Home Shield
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Home Shield de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman55898:no supervisor is returning my call
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 12/04/17?
GetHuman55898:I am charged for a call out when the escalation team ordered a second opinion. The supplier who came told us one thing and then went and wrote something completely different. As a result we are disputing this on the grounds that what he wrote is not the cause of the problem but the result. We believe he wrote something different from what he told us when he realized this was a $**,*** home insurance issue and it could potentially lead back to AHS and its suppliers if ALLSTATE chose to find the real cause and pursue reimbursement. We oppose the $** charge because under any circumstances we did not order the second opinion. We asked AHS to check the telephone recorded conversation with escalation but they never came back to us. That was Dec ****. We called * more times and were told that the escalation dep was closed andthere was no supervisor available. We were told all the times that an email was sent and a supervisor will call us within **-** hours. Nobody called at any of those occasions. Yesterday I was on the phone holding for * hour ** minutes at which time I was disconnected. No supervisor called me today either. We just closed our account with AHS but do not want them to affect our credit score by giving it to a collection agency.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Home Shield. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Home Shield?
GetHuman55898:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman55898:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Home Shield para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman55898:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Home Shield clientes?
GetHuman55898:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Home Shield para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman55898 tomadas de su American Home Shield problema de servicio al cliente que ocurrió en diciembre 4º, 2017.