American Home Shield: After calling AHS immediately once our sewage w...
Una American Home Shield reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LaurenK de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~LaurenK
GetHuman:~LaurenK: ¿puede decirles a nuestros otros American Home Shield clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LaurenK:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Home Shield y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Home Shield describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LaurenK una lista de American Home Shield problemas comunes)
~LaurenK:"Change or cancel account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LaurenK del servicio al cliente American Home Shield
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Home Shield de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LaurenK:After calling AHS immediately once our sewage water starting coming in the house through the walls and toilet, over four hours later we still have no service. AHS only has two plumbing vendors for our city and will not*would not get an outside vendor until after a four hour time period. A supervisor, Shawntel, stated that they would be calling additional vendors to get someone ASAP. I called back in the allotted time she stated and was told to call back in another two hours because they were still calling vendors to get someone out to our house for an emergency. At *pm, after four hours of sewage water continually coming into our house, I called them back as told. Shawntel stated that they never called any other vendor and we could now call someone ourselves. **Now, my only option is to paid a vendor upfront and send them the bill. Which I am sure they will not pay or if they do, it will not be in a timely manner.**There is no reason to lie to a customer and make them wait four hours f
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Home Shield. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Home Shield?
~LaurenK:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LaurenK:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Home Shield para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LaurenK:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Home Shield clientes?
~LaurenK:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Home Shield para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LaurenK tomadas de su American Home Shield problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.