American Express: I am in foreign country..cannot reach AMEX by p...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Teddy W. Parrish de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Teddy W. Parrish
GetHuman:~Teddy W. Parrish: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Teddy W. Parrish:Yup. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Teddy W. Parrish una lista de American Express problemas comunes)
~Teddy W. Parrish:"Closed Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Teddy W. Parrish del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Teddy W. Parrish:I am in foreign country..cannot reach AMEX by phone. Cannot access account info. due to password incorrect. You have NO EMAIL CONTACT INFO. Nonsense..I am helpless without email contact. What the **** is up with that??? I have unknown charges on my card and need to access my account. Your site makes this impossible..cannot log in.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~Teddy W. Parrish:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Teddy W. Parrish:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Teddy W. Parrish:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~Teddy W. Parrish:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Teddy W. Parrish tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.