American Airlines: When representative was checking on flights, we...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jeanie de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~jeanie
GetHuman:~jeanie: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jeanie:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jeanie una lista de American Airlines problemas comunes)
~jeanie:"Find Itinerary" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jeanie del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jeanie:When representative was checking on flights, we got disconnected. Very discouraged at this point, didn't have opportunity to exchange phone nos etc, in case of disconnection. POOR experience!!!!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~jeanie:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jeanie:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jeanie:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~jeanie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jeanie tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.