American Airlines: NINETY EIGHT MINUTES and counting! *Dougy Boy n...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DougParker-IamNOT de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~DougParker-IamNOT
GetHuman:~DougParker-IamNOT: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DougParker-IamNOT:Yes. Era late at night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DougParker-IamNOT una lista de American Airlines problemas comunes)
~DougParker-IamNOT:"Update Reservation" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DougParker-IamNOT del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DougParker-IamNOT:NINETY EIGHT MINUTES and counting! *Dougy Boy needs to try and get assistance through this number. I got through to someone ater * minutes who then promptly put me on hold again as she could not help me to get my seat assignments. I was not able to do this through the website and was instructed to call ***-***-****. How insulting that they just do not give a rats **** about their potential customers. They really do not deserve to be in business. I'd like to be locked in a room with either Doug Parker or Tom Horton so that we could discuss some of the finer points of customer service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~DougParker-IamNOT:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DougParker-IamNOT:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DougParker-IamNOT:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~DougParker-IamNOT:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DougParker-IamNOT tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.