American Airlines: If an adult uses miles and pays for a child...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~havajsky de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~havajsky
GetHuman:~havajsky: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~havajsky:Yup. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~havajsky una lista de American Airlines problemas comunes)
~havajsky:"Flight Inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~havajsky del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~havajsky:If an adult uses miles and pays for a child (* expensive), aa site won't allow you to book the child, as there is no "accompanying adult", so you have to call AAdvantage to arrange for that and that costs $**. The supervisor will waive the charge, but you have to know it and ask for it. What a scam! I tried to book * flight on miles, their site would charge me too many miles, I had to call * times till I got a knowledgable agent and then got the correct * of miles! Their site is an abomination... Just keep calling aadvantage till you get a good agent, make them to find the right flights, hang up and then try to book yourself online. If that won't work, call again, ask for supervisor, explain your woes and get the $** canceled. If you book within ** days, it's *$** (small print). Book miles months ahead and*or be very flexible, They make only very few seats available for "AASaver" to get your miles (and these go fast). What a disservice to the AA brand!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~havajsky:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~havajsky:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~havajsky:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~havajsky:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~havajsky tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.