American Airlines: I need to talk to a Human. Why is that so diff...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~China de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~China
GetHuman:~China: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~China:Yeah. Era late at night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~China una lista de American Airlines problemas comunes)
~China:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~China del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~China:I need to talk to a Human. Why is that so difficult? A human incorrectly charged my credit card on the phone. Why can't a Human un-charge it on the phone? GRRRRRR
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~China:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~China:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~China:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~China:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~China tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.