American Airlines: Due to death in family had to change reservatio...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Patricia de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Patricia
GetHuman:~Patricia: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Patricia:Yes I can. Era evening, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Patricia una lista de American Airlines problemas comunes)
~Patricia:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Patricia del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Patricia:Due to death in family had to change reservations and fly out at a later date - once I got to a supervisor that could make decisions I got excellent service and consideration of the last minute change. I fly American alot so this was validating and makes me sometimes pay more for a ticket knowing that * times out of ** I am treated as a person and not a policy victim, especially in stressful circumstances.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~Patricia:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Patricia:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Patricia:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~Patricia:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Patricia tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.