Advance Auto Parts: Worst experience I have ever had at an auto par...
Una Advance Auto Parts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AustinReviewGuy de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~AustinReviewGuy
GetHuman:~AustinReviewGuy: ¿puede decirles a nuestros otros Advance Auto Parts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AustinReviewGuy:Yup. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Advance Auto Parts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Advance Auto Parts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AustinReviewGuy una lista de Advance Auto Parts problemas comunes)
~AustinReviewGuy:"None of those really matches why I wanted to call Advance Auto Parts that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AustinReviewGuy del servicio al cliente Advance Auto Parts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Advance Auto Parts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AustinReviewGuy:Worst experience I have ever had at an auto parts store. The "lamp out" light in my truck came on, so I pulled into the Advance Auto Parts store on *** near Anderson Mill in Austin. I walked in, stood in line, and then a counter person named "Bee" asked if she could help me. I started off by saying that I had a "lamp out" in my vehicle, but I wasn't sure which one. She responded by saying "what??" in a very condescending voice. I then explained that my "lamp out LIGHT" came on in my car and I would like to buy the light for it. She then responded, "I don't know what you are talking about (again in a very condescending voice) and asked if it was a light inside my vehicle, a brake light, etc." At this point, I had to ask her to please not speak to me in a condescending voice and that I all I wanted was to figure out which light needed to be replaced and buy it. Since then apologized (I later found out that it was her boss who was standing next to her) and followed me out to my veh
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Advance Auto Parts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Advance Auto Parts?
~AustinReviewGuy:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AustinReviewGuy:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Advance Auto Parts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AustinReviewGuy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Advance Auto Parts clientes?
~AustinReviewGuy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Advance Auto Parts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AustinReviewGuy tomadas de su Advance Auto Parts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.