Will never purchase from Adidas again. Online o...
Una Adidas reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~RB de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~RB
GetHuman:~RB: ¿puede decirles a nuestros otros Adidas clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~RB:Sure. Era morning, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Adidas y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Adidas describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~RB una lista de Adidas problemas comunes)
~RB:"Track a Package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~RB del servicio al cliente Adidas
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Adidas de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~RB:Will never purchase from Adidas again. Online order failed therefore I had to call. Placed order over the phone only to discover two days later two chgs to my checking acct. Called to clear up before potentially overdrawing acct. Was assured one chg would fall off. Not so, chgd twice and put acct in the red. Adidas will not cover any fallout and refuses to credit my acct until I drive to Fed Ex to return the shoes they shipped in error. I simply asked for the credit immediately. I'll return their mistake but it is more important to them that they get the shoes back than the headaches and inconvenience they caused me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Adidas. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Adidas?
~RB:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~RB:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Adidas para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~RB:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Adidas clientes?
~RB:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Adidas para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~RB tomadas de su Adidas problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.