Acer: The first tech never showed up and disconnected...
Una Acer reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BW0 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~BW0
GetHuman:~BW0: ¿puede decirles a nuestros otros Acer clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BW0:Yup. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Acer y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Acer describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BW0 una lista de Acer problemas comunes)
~BW0:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BW0 del servicio al cliente Acer
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Acer de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BW0:The first tech never showed up and disconnected the chat after ** minutes. The second tech took * minutes after the chat started and I stated my problem. ** minutes into this chat I was told I couldn't be helped for a simple "what does a blinking battery light on my Chromebook mean?" and I should go to Best Buy or call their support line.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Acer. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Acer?
~BW0:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BW0:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Acer para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BW0:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Acer clientes?
~BW0:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Acer para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BW0 tomadas de su Acer problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.