AT&T: on phone with U-verse support for *.* hours. Sp...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~fortworth de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~fortworth
GetHuman:~fortworth: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~fortworth:Yes I can. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~fortworth una lista de AT&T problemas comunes)
~fortworth:"Track an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~fortworth del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~fortworth:on phone with U-verse support for *.* hours. Spoke with Edsell employee id-ES***C and Sam-YS***D and had horrible experience. They were rude and very condescending. I received a bill with charges for adult content supposedly by going to video on demand which I have never accessed. I explained to them that the charges were not from me and they could look at my years of history to see that I have never accessed video on demand. They were adamant that these were my charges and didn't care when I was just as adamant that these did not belong to me. I eventually received no help so I called the ATT HDQ Presidents office and spoke with Teresa. She politely listened to me and advised she would have a Manager from HDQ call me back within * business days to resolve this issue. After the horrible experience I received from call center I am hopeful someone will call me back and get this resolved.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~fortworth:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~fortworth:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~fortworth:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~fortworth:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~fortworth tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.