AT&T: Looks like anyone that called is prompted to s...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bob de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bob
GetHuman:~Bob: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bob:Yeah. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bob una lista de AT&T problemas comunes)
~Bob:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bob del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bob:Looks like anyone that called is prompted to spend more money when all they need is for someone to push a couple buttons and fix the problem. I guess that has become the new company policy, just give them the run around until they get mad and hang up. Left to deal with whatever problem or malfunction they started with. Not good company policy . I am so dissatisfied . I will be changing carriers as soon as possible.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Bob:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bob:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bob:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Bob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bob tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.