AT&T: Is it too much to ask that ATT hire people that...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~EdithPrickley de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~EdithPrickley
GetHuman:~EdithPrickley: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~EdithPrickley:Sure. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~EdithPrickley una lista de AT&T problemas comunes)
~EdithPrickley:"Billing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~EdithPrickley del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~EdithPrickley:Is it too much to ask that ATT hire people that have some grasp of the English language? Even when I ask them to spell words for me, I can't understand what they are saying.*The voice mail jail there is so deeply irritating, the pat phrases are so predictable ("May I place you on a brief hold? I'll just look that up, etc." If I ever catch the maliciously cheerful man who does their voice mail on the street, I'll give him a good jab to the forehead! They are the most confused, chaotic company I've ever dealt with. The right hand doesn't know what the left hand is doing. ARGHH!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~EdithPrickley:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~EdithPrickley:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~EdithPrickley:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~EdithPrickley:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~EdithPrickley tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.