AT&T: I called to unlock my phone for international t...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sam de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sam
GetHuman:~Sam: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sam:Sure. Era late at night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sam una lista de AT&T problemas comunes)
~Sam:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sam del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sam:I called to unlock my phone for international travel. I've been a customer of theirs for ** years and they would not unlock it. Instead of getting help, I got an attitude and a "lesson" on why people unlock their phones. I'm not an idiot-I didn't need a lesson, I needed help. Supervisor Ray Morgan interrupted me several times, so I asked him to please allow me to finish speaking. When I was done w* my comment he said "Are you finished." Well, now I am. With my comment and with your company. I told him so and that his rude behavior was what pushed me to make that decision. He said "Do you need to know how to file a formal complaint." I did not need another lesson from this unbelievably rude person so I advised him I was ending the call.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Sam:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sam:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sam:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Sam:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sam tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.