AT&T: * weeks attempting to get internet set up after...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Yeah. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de AT&T problemas comunes)
~Anonymous:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:* weeks attempting to get internet set up after moving. The first technician showed up on time but couldn't complete the set up because of some issue with the work order. Someone was supposed to return the next day to complete the set up, but no ever showed up, called again to see what happened, they said the work order showed in progress but the due date in it was still set to the first day, so no one had been dispatched for the order. Tried to set up anyhow time, after work, as the first tech said that there was a *-*pm shift that one of the techs worked, but the phone rep said no such time existed. After giving up I had them push it to the next available weekend (another week and half away) for *am to **pm. The day rolls around and no one shows up during the schedules time, I call to see what's going on and am told the work order is scheduled *am-*pm. That would be fine if it wasn't for the fact that I have a two hour drive to get to a viewing at a funeral home and should ideally ha
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Anonymous:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.