AT&T: I took advantage of a * month free movie promot...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-leomail de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-leomail
GetHuman:GetHuman-leomail: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-leomail:Yes. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-leomail una lista de AT&T problemas comunes)
GetHuman-leomail:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-leomail del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-leomail:I took advantage of a * month free movie promotion in October. I was told at the time I was offer...
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/21/17?
GetHuman-leomail:I took advantage of a * month free movie promotion in October. I was told at the time I was offered it that after the promo was over my bill would go back to the rate of about $*** a month, but my bill at the time and for months before was always in the $*** range. I didn't question it at the time-I should have. This was a free promo so it should not change. Well, I have called in and cancelled already in advance. My first bill was over $*** so I called them immediately. It took * days to get someone-in between work (which incurred a late fee) on that day. The rep explained the bill while still trying to sell to me. She finally agreed to take the difference to get my bill to what I was paying before $*** range. She then told me that my bills going forward would be in the $*** range. I don't understand how a free * month promo lowers my bill from $*** to $***. I feel that I had been over charged before I even took advantage of the promo-I should have been paying $*** for a while. It is pretty much impossible to talk to a person without taking a day off from work and being sold products to confuse you. I would like to talk to someone beside the reps when you call the consumer line. I use to have a number to the escalations dept. but perhaps I need to go further up the latter. How ever you can help would be greatly appreciated. *Peggy
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
GetHuman-leomail:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-leomail:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-leomail:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
GetHuman-leomail:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-leomail tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.