Yelp: We have two reviews that are not by clients and...
Una Yelp reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sarah de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sarah
GetHuman:~Sarah: ¿puede decirles a nuestros otros Yelp clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sarah:Yeah. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Yelp y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Yelp describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sarah una lista de Yelp problemas comunes)
~Sarah:"Someone is Harassing Me" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Sarah del servicio al cliente Yelp
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Yelp de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sarah:We have two reviews that are not by clients and are clearly against Yelp Guidelines, yet I can not get a response to get them removed. One is by someone we know that is trying to harm our business (Julia B) and the other even states in the review that she is reviewing for someone else. Yelp states on their voice messaging service that they do not take calls and can take up to * days to fix a problem.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Yelp. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Yelp?
~Sarah:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sarah:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Yelp para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sarah:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Yelp clientes?
~Sarah:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Yelp para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sarah tomadas de su Yelp problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.