Xilinx Inc.: I paid for a commercial Xilinx tool license for...
Una Xilinx Inc. reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~univ111 de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~univ111
GetHuman:~univ111: ¿puede decirles a nuestros otros Xilinx Inc. clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~univ111:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Xilinx Inc. y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Xilinx Inc. describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~univ111 una lista de Xilinx Inc. problemas comunes)
~univ111:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~univ111 del servicio al cliente Xilinx Inc.
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Xilinx Inc. de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~univ111:I paid for a commercial Xilinx tool license for Vivado, their new HDL development environment. I submitted a webcase on Vivado. I get a response that because I'm employed by a university that I am not entitled for support from Xilinx notwithstanding that I purchased the Xilinx product and am a paying customer. To this day (it has been a month) there has been no change in this situation. I think this is fraudulent. They were more than happy to accept our $*K for the tool license with no mention of this support discrimination up front. Too bad the university is unwilling to press this.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Xilinx Inc.. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Xilinx Inc.?
~univ111:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~univ111:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Xilinx Inc. para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~univ111:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Xilinx Inc. clientes?
~univ111:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Xilinx Inc. para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~univ111 tomadas de su Xilinx Inc. problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.
Xilinx Inc.
1.00 de 5 estrellas | 9 opiniones
Revisión de ~univ111 Xilinx Inc.
Dificultad para encontrar ayuda
1 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
1 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
1 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
1 de 5 estrellas
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