Xbox: I purchased the gold family pack on ******** un...
Una Xbox reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~msmonbo de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~msmonbo
GetHuman:~msmonbo: ¿puede decirles a nuestros otros Xbox clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~msmonbo:Yes. Era afternoon, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Xbox y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Xbox describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~msmonbo una lista de Xbox problemas comunes)
~msmonbo:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~msmonbo del servicio al cliente Xbox
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Xbox de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~msmonbo:I purchased the gold family pack on ******** under my sons name not knowing this gave him control of the entire account. we refunded and recreated it with me as the primary.Now I cannot add any family members.I have now spent over twenty hours on the phone with support and been promised numerous calls back but only received *.My situation has been "escalated" apparently but nobody knows whats wrong. It has now been ** days and still no resolution I am about ready to cancel my account but I dont want to have to start with new gamertags all over again. Needless to say this is the worst customer service I have ever experienced!!!!I don't reccomend The Family Pack to ANYONE!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Xbox. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Xbox?
~msmonbo:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~msmonbo:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Xbox para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~msmonbo:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Xbox clientes?
~msmonbo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Xbox para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~msmonbo tomadas de su Xbox problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.