WestJet: Call centre staff had n capacity to connect me...
Una WestJet reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CLGroup de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~CLGroup
GetHuman:~CLGroup: ¿puede decirles a nuestros otros WestJet clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CLGroup:Yup. Era late at night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con WestJet y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente WestJet describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CLGroup una lista de WestJet problemas comunes)
~CLGroup:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CLGroup del servicio al cliente WestJet
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes WestJet de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CLGroup:Call centre staff had n capacity to connect me with the customer experience manager I asked to speak to and refused to have escalation dept call me back when I no longer could wait on hold.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a WestJet. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema WestJet?
~CLGroup:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CLGroup:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de WestJet para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CLGroup:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros WestJet clientes?
~CLGroup:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para WestJet para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CLGroup tomadas de su WestJet problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.