Wellcare Healthplans: I called customer service with questions about...
Una Wellcare Healthplans reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Carole de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Carole
GetHuman:~Carole: ¿puede decirles a nuestros otros Wellcare Healthplans clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Carole:Yup. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wellcare Healthplans y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wellcare Healthplans describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Carole una lista de Wellcare Healthplans problemas comunes)
~Carole:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Carole del servicio al cliente Wellcare Healthplans
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wellcare Healthplans de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Carole:I called customer service with questions about my plan. I spoke with "Lu". She is located in the Philippines. I'm sure she is a lovely person but she could not understand or speak the english language well enough to address my concerns. It was a horrid experience.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wellcare Healthplans. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wellcare Healthplans?
~Carole:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Carole:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wellcare Healthplans para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Carole:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wellcare Healthplans clientes?
~Carole:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wellcare Healthplans para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Carole tomadas de su Wellcare Healthplans problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.