Walt Disney World: Upset over advertised room rate*availability of...
Una Walt Disney World reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman68076 de diciembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman68076
GetHuman:GetHuman68076: ¿puede decirles a nuestros otros Walt Disney World clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman68076:Yup. Era afternoon, el diciembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Walt Disney World y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Walt Disney World describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman68076 una lista de Walt Disney World problemas comunes)
GetHuman68076:"Cancel booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman68076 del servicio al cliente Walt Disney World
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Walt Disney World de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman68076:Upset over advertised room rate*availability of resort accommodations would not be honored.
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 12/07/17?
GetHuman68076:I was trying to upgrade my existing reservation to add and accommodate more people. Online, an offer was available. I tried to modify my reservation but the offer did not show up. I called a Walt Disney world representative. They did not see the offer I was looking at so told me to book it online. The transaction could not be completed. Afterward, the offer was removed from my cart as it was no longer available. Later that night, I checked again to see the availability in upgrading my room as we had added people to our party. The SAME offer was available. I again tried to book it. The transaction would not go through. I called again a Walt Disney world rep. The customer service rep basically said "just because it's in your cart doesn't mean it's available. There are so many users in MY DISNEY EXPERIENCE that maybe it was taken while you were trying to book." I asked about a second offer in my cart. That also is not available. Why are they advertising things that they will not honor? Why haven't they answered either of the emails I sent them? So frustrating that I don't even want to go but I'm locked in with airline and park tickets at this point. So sad that this "magical"place "where dreams come true" and it's representatives are so oblivious to their guests concerns. The reps don't even TRY to accommodate you in any way! I guess the $**,***. a year I spend there is just pennies to them, but it's **% of my personal annual income!!!! You'd think they'd PRETEND to care. Anyway, even if you can't help, it's off my chest.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Walt Disney World. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Walt Disney World?
GetHuman68076:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman68076:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Walt Disney World para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman68076:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Walt Disney World clientes?
GetHuman68076:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Walt Disney World para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman68076 tomadas de su Walt Disney World problema de servicio al cliente que ocurrió en diciembre 7º, 2017.