WalMart: After placing a $*** order with Wal-Mart when t...
Una WalMart reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SpokaneWren de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~SpokaneWren
GetHuman:~SpokaneWren: ¿puede decirles a nuestros otros WalMart clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SpokaneWren:Sure. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con WalMart y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente WalMart describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SpokaneWren una lista de WalMart problemas comunes)
~SpokaneWren:"Problem With an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SpokaneWren del servicio al cliente WalMart
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes WalMart de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SpokaneWren:After placing a $*** order with Wal-Mart when the system locked out my card because THEY said I entered my Exp date wrong twice. I verified it after the first time thinking that I may have made a typo but it was entered correctly both times. When I called to look into the issue the first person on the phone was so muffled I could not make out a single word. They then transferred me to another agent. Once I explained the problem the only solution was to say they were sorry. They never once tried to look into the issue or even take actual responsibility for their system error. I have worked in customer service for *** years and the very first rule in this situation is to take responsibility and then try to find a solution. All this agent wanted to do was get off the phone. After asking for a supervisor and getting the same run around, the supervisor hung up on me when I said if they aren't willing to even look into what happened I would just order my products from Amazon.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a WalMart. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema WalMart?
~SpokaneWren:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SpokaneWren:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de WalMart para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SpokaneWren:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros WalMart clientes?
~SpokaneWren:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para WalMart para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SpokaneWren tomadas de su WalMart problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.