VitalChek: I ordered a copy of my birth certificate throug...
Una VitalChek reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Roxsann de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Roxsann
GetHuman:~Roxsann: ¿puede decirles a nuestros otros VitalChek clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Roxsann:Sure. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con VitalChek y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente VitalChek describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Roxsann una lista de VitalChek problemas comunes)
~Roxsann:"Track an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Roxsann del servicio al cliente VitalChek
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes VitalChek de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Roxsann:I ordered a copy of my birth certificate through ancestry.com via VitalCheck. When choosing the reason why I was given a list to choose from* however, I was not informed that there are different documents for checking different reasons. I checked "genealogy" and expected to use the document to order my passport. The $**.** document arrived very quickly, but across the front was written "informational, not a valid document to establish identity". In following up by calling VitalCheck, Customer Support, and the LA County Registrars'Office I found out that I had ordered a $**.** document that could not be returned, containing information that I already knew, and that could not help me get a passport. The attitude of VitalCheck was that they were helpless to help me, even though lack of clarity on their website had caused the confusion. I suggested that they improve the instruction. If I had ordered directly from the LA County It would have cost $**.** and I would not have had this wor
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a VitalChek. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema VitalChek?
~Roxsann:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Roxsann:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de VitalChek para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Roxsann:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros VitalChek clientes?
~Roxsann:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para VitalChek para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Roxsann tomadas de su VitalChek problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.