Virgin Mobile: Don't do business here! Ten years ago, when I...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Molly's Mom de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Molly's Mom
GetHuman:~Molly's Mom: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Molly's Mom:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Molly's Mom una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~Molly's Mom:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Molly's Mom del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Molly's Mom:Don't do business here! Ten years ago, when I got an account, customer service was good. Now it is one lie after another, call passed from department to department, incompetent people or poorly trained people. No phone for a month and VM has my money. Six hours on the phone w* VM so far. Won't refund for a returned phone, won't send one which works, bait and switch tactics. Was $.***minute and $** minimum per quarter* now $.***minute and $** minimum per quarter. Only thing which got their attention so far: I said I would sue and I mean to do so. Given all of the complaints all over the Internet, anyone who gets a mobile phone from VM now is trying to get ripped off. I think keeping customer money is how Branson keeps his planes in the air.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~Molly's Mom:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Molly's Mom:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Molly's Mom:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~Molly's Mom:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Molly's Mom tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.