Victoria's Secret: Called the *** number. First the customer servi...
Una Victoria's Secret reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LLD de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~LLD
GetHuman:~LLD: ¿puede decirles a nuestros otros Victoria's Secret clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LLD:Yeah. Era afternoon, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Victoria's Secret y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Victoria's Secret describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LLD una lista de Victoria's Secret problemas comunes)
~LLD:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LLD del servicio al cliente Victoria's Secret
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Victoria's Secret de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LLD:Called the *** number. First the customer service person transferred me to a complaint department. The lady there did not seem the least bit concerned and talked to me as if she was very rushed. Said my comments would be used as a coaching tool. I dont believe she could even repeat the info given, not sure what she typed. Wanted to send me a **% off coupon, so I would go back into the store and spend money. The gift I took in to return or get a gift receipt was folded and the signature ribbon and logo card back in the gift box it was received in, looked a it did when I opened. They didnt have any robes, I was told was going to get $**. for an approximate $** robe. I told her I would just have to keep it and give it to someone who could wear it. When I got it home and opened the box the clerk had wadded up in a ball and put back in the box. it is a wrinkled mess. I took a pix after sales clerk had done this.(Bet her manager would not want her clothing treated that way) I have
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Victoria's Secret. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Victoria's Secret?
~LLD:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LLD:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Victoria's Secret para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LLD:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Victoria's Secret clientes?
~LLD:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Victoria's Secret para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LLD tomadas de su Victoria's Secret problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.